В рамках данного выпуска поднимается вопрос о CRM-системах.

Вместе с гостем ведущие пытаются разобраться в уровне клиентского сервиса в гостиничном бизнесе!

В рамках выпуска разбираются типичные ошибки при разработке сервисной стратегии.

В рамках выпуска ведущие совместно с гостем решают вопрос обучения сервисных специалистов.

В рамках подкаста обсуждается движение Клиентов по лестнице лояльности в нескольких отраслях.

В рамках выпуска обсуждается роль контролера в компании и распространенные ошибке при найме подобных сотрудников.

Обсуждаем и дополняем прошедшие выпуски.

Первый выпуск из цикла материалов про TQM!

В рамках данного выпуска ведущие снова обсуждают различные профессии в рамках Клиентского Сервиса!

Разбирается по отраслям движение Клиента по ступеням лестницы лояльности.