|
|
|||
|
||||
Сервисные особенности гостей/партнеров из Китая0
Выпуск 54
добавлен 25.02.15 20:26
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!
В рамках выпуска разбираются следующие темы: — Представление гостя: Ксения Нестеренко. — Круглый стол: откуда руководители могут получить информацию об особенностях иностранных гостей? — Основная тема выпуска: Культура коммуникации Особенности понимания сервиса у китайскийх гостей/партнеров Психология покупок/принятия решения о покупках товаров/использовании услуг Чем можно удивить и как предвосхитить ожидания китайского гостя? Решение конфликтных ситуаций с китайскими гостями Допустимые «компенсаторы» — Практический use-кейс — Анонс следующего выпуска: сервисные зарисовки из Америки от Сергея Мамченко! Анонс семинаров от Ксении Нестеренко и Rusotels: ссылка Дистанционные курсы китайского языка для персонала гостиниц! Полезные ссылки для изучения: ссылка (от Ластовыря Дмитрия — крайне рекомендую их подкаст) ссылка профессиональная юридическая консультация на тему открытия собственного бизнеса в Китае и Гонконге, подготовить всю необходимую документацию. ссылка русско-китайский и китайско-русский словарь ссылка один из древнейших и крупнейших ресурсов, не только о Китае, но и о Японии, Корее и других странах Азии. Подробно об услугах Ксении: Я предлагаю уроки китайского языка по скайпу, авторская методика, индивидуальный подход к каждому ученику, гибкий график занятий, ознакомительный урок бесплатно. Так же я делаю письменные переводы китайский-русский-китайский. Работаю с текстами общей тематики, с литературными и художественными текстами, профессионально перевожу образовательные и развивающие программы для детей дошкольного и младшешкольного возраста, большой опыт в сфере методик раннего развития. Консультирую на тему закупок на китайских онлайн площадках (taobao, tmall, dangdang и др). Контакты: lokonest@gmail.com и скайп lokonest Спасибо, что Вы с нами!
Скачать mp3-файл (57.8 Мб, 95 kbps)
обращений: 311
|
Добро пожаловать в регулярный русскоязычный подкаст о Клиентском Сервисе!
Выходит с 7 октября 2013 года Подкастов: 68 Подписчиков: Последняя запись: 29 мая 2016 года |
|